ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi liên hệ. Các điểm tươ